Bei congstar haben Kunden die Möglichkeit, DSL-Tarife mit oder auch ohne Vertragslaufzeit abzuschließen. Kunden, die ihren DSL-Tarif mit einer Vertragslaufzeit abschließen, sind 24 Monate vertraglich an congstar gebunden. Dafür erhalten die Kunden die benötigte Hardware, die zum Surfen im Internet per DSL benötigt wird, also den WLAN-Router und das DSL-Modem, kostenlos. Wer sich nicht vertraglich binden möchte, kann dennoch von recht günstigen Preisen für die Hardware profitieren. Kunden, die sich vertraglich binden, sparen lediglich 99,98 Euro. Kunden, die keine Mindestvertragslaufzeit wünschen, zahlen für die Hardware 49,99 Euro und eine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 49,99 Euro. Die Standardgeschwindigkeit für die Datenübertragung beläuft sich bei congstar auf 2.000 kbit/s, was zugegebenermaßen recht langsam ist. Allerdings ist es bei congstar möglich, gegen einen geringen Aufpreis, zwischen einer Geschwindigkeit von 6.000 kbit/s oder sogar 16.000 kbit/s zu wählen. Alle DSL-Tarife von congstar bieten außerdem die Möglichkeit, eine Festnetz-Flatrate zum DSL-Tarif dazuzubuchen. Das congstar Komplett-Paket 1 kann nur gebucht werden, wenn der Kunde bereits über einen Telefonanschluss bei der Telekom verfügt. In diesem Paket ist eine vollwertige Internetflatrate enthalten, die das Surfen ohne Limits erlaubt. Das heißt, der Kunde hat keine weiteren Kosten am Monatsende zu befürchten – egal, wie lange oder wie viel Datenvolumen versurft wurde. Das congstar Komplett-Paket 2 beinhaltet neben der Internetflatrate auch eine Festnetzflatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz zum monatlichen Pauschalpreis. Kunden von congstar können bei Bedarf ihre vorherige Telefonnummer behalten. Das congstar Komplett-Paket 2 erfordert keinen vorhandenen Telekom-Anschluss. Das congstar Surfpaket-Plus enthält eine vollwertige Internetflatrate. Bei Bedarf kann in diesem Tarif jedoch im Gegensatz zum Komplett-Paket 1 eine Festnetzflatrate gebucht werden. Voraussetzung für Vertragsabschluss des congstar Surfpaket-Plus ist ein vorhandener Telekom-Anschluss. Bei congstar wird die Sicherheit beim Surfen groß geschrieben. Aus diesem Grund gibt es zu jedem congstar DSL-Tarif das congstar Sicherheitspaket. Das Sicherheitspaket ist in den ersten 3 Monaten für bis zu drei Computer kostenlos. Im congstar Sicherheitspaket ist das neue Norton-Sicherheitspaket enthalten, das vor Viren, Phishing, Hackern, Trojanern und anderen schädlichen Programmen schützt. Das congstar Sicherheitspaket kann jederzeit monatlich gekündigt werden.